Operator seluler Telkomsel memperkenalkan asisten virtual berwujud perempuan yang dipanggil Veronika. Telkomsel menugaskan Veronika melayani kebutuhan pelanggan mereka di aplikasi pesan instan.
Veronika bisa ditemui di tiga aplikasi pesan instan populer di Indonesia yakni Line, Facebook Messenger, dan Telegram. Dalam pengembangannya, anak perusahaan Telkom ini menggandeng Accenture.
Secara sederhana, Tanya Veronika Asisten Virtual memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang punya sejumlah kemampuan. Melalui Veronika, pelanggan bisa membeli pulsa, paket, hingga melacak lokasi GraPARI terdekat cukup lewat pertanyaan di aplikasi pesan instan.
Pertimbangan Telkomsel menciptakan asisten virtual yang dibenamkan ke ketiga aplikasi tadi karena keseharian masyarakat yang tak jauh dari media sosial.